Deine Karriere bei OMS E-Mobility
Garbsen | Kunden begeistern. Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen.
Du bist jemand, der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden muss?
Dann könnte das ziemlich gut passen.
Als Customer Success Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber zusammenspielt.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager
Du begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die laufende Zusammenarbeit
Du koordinierst Kundenanliegen und stellst sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen Ansprechpartnern landen
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition, Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen
Du dokumentierst Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in unseren Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse reibungslos funktionieren
Du unterstützt bei der Planung von Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit
Du erkennst frühzeitig, wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen
Du hilfst uns dabei, Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung nachhaltig zu reduzieren
Deine Qualifikation als Customer Success Manager
Du hast Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service, Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren Umfeld
Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur oder Elektromobilität aus
Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und hast auch bei vielen parallelen Themen den Überblick
Du kommunizierst freundlich und verbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen formulieren
Du arbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet
Du musst noch nicht alles über Ladeinfrastruktur wissen - Technische Abläufe, Backendsysteme und unsere internen Prozesse bringen wir dir bei
Deine Benefits am Standort Garbsen
faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse
Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche
30 Tage Urlaub
betriebliche Altersvorsorge sowie private Unfallversicherung
JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos und (E-)Bikes
Kita-Zuschüsse
Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten
Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass
verschiedene und wechselnde Shoppingrabatte
modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status
motiviertes Team mit flachen Hierarchien
Das erwartet dich bei OMS E-Mobility
Dich erwartet ein agiles Arbeitsumfeld in Garbsen mit kurzen Entscheidungswegen und viel direktem Austausch.
Du arbeitest eng mit Kollegen aus Training und Support sowie Software zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Operations.
Hier geht es nicht darum, Tickets einfach weiterzuleiten. Es geht darum, dass du dafür sorgst, dass Dinge wirklich funktionieren.
Dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen Customer Success, den unsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.
Deine persönliche Ansprechperson
Hannah Schniepp freut sich auf Deine Onlinebewerbung. Hier erfährst Du mehr über die Verarbeitung Deiner Daten.
Hannah Schniepp
Worauf wartest Du?
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